Leverancier van energieservices kiest voor Getronics om IT-infrastructuur opnieuw op te zetten

Production Services Network (PSN), een internationale dienstverlener op het gebied van energie, heeft een vijfjarig contract afgesloten met Getronics voor het leveren van IT-diensten. PSN, dat actief is in de olie- en gasindustrie, behoort tot de tien grootste niet-beursgenoteerde ondernemingen van Schotland. De onderneming is eind 2006 ontstaan door een management buy-out, die PSN noodzaakte haar IT-infrastructuur opnieuw op te bouwen.

Onder het contract wordt aan 3000 gebruikers bij alle internationale onderdelen van PSN end-to-end beheerde infrastructuurdiensten geleverd, waarbij PSN overgaat op gestandaardiseerde dienstverlening die wereldwijd ondersteund wordt. De verwachting is dat de beschikbaarheid en capaciteit hierdoor aanzienlijk verbeterd, zonder dat dit ten koste gaat van de flexibiliteit. Verder krijgt het ICT-team van PSN zo de handen vrij om zich te concentreren op die systemen waarmee de bedrijfsprocessen verbeterd kunnen worden.

Theresa Colvin, global ICT service delivery manager bij PSN, vertelt: “Waar outsourcen ooit een noodzaak was, is het nu meer een kwestie van flexibiliteit. Nadat we ons hadden losgemaakt van onze moedermaatschappij merkten we dat er hiaten zaten in de ondersteuning van de IT, die snel moesten worden opgelost. Onze relatie met Getronics maakte dit mogelijk. Dit gebeurde tijdens een periode waarin PSN een snelle groei doormaakte en we er de voorkeur aan gaven ons te concentreren op de bedrijfsactiviteiten en de IT-problematiek over te laten aan een deskundige partner.”

De onderneming noemt de combinatie van lokale ondersteuning en een wereldwijde dienstverlening als voornaamste reden waarom de keus op Getronics is gevallen.

Colvin vertelt: “Hoewel wij steeds actiever zijn op de internationale markt, zijn we in wezen een Schots bedrijf en voelen we een sterke verbondenheid met de lokale arbeidsmarkt. Getronics heeft zelf ook een sterke aanwezigheid in Schotland en heeft ervaring in de olie- en gasindustrie. Haar grootte speelde ook een rol; Getronics is niet zo groot dat we het gevoel hebben dat we achter in de rij moeten aansluiten als we geholpen willen worden.”

Getronics levert PSN wereldwijde servicedesk ondersteuning met beheer op afstand, vanuit haar vestigingen in Glasgow. De wereldwijde bewaking en ondersteuning van het netwerk wordt overgelaten aan de vestigingen van Getronics in Milton Keynes en Boedapest. Andere dienstverlening, zoals netwerkbeveiliging en servicemanagement, wordt geleverd vanuit het wereldwijde servicenetwerk van Getronics.

Getronics wordt verantwoordelijk voor de overgang van verschillende technologieën, bedoeld om de kosten voor de levering van IT-diensten te verlagen. Het afnemen van IT-diensten zal worden afgerekend op basis van feitelijk gebruik. Bestaande gegevens en toepassingen worden overgebracht van de PSN servers in Groot-Brittannië naar het datacentrum van Getronics, waar Getronics het beheer van deze diensten overneemt. Daarnaast neemt Getronics het beheer over van een aantal bestaande IT-contracten die PSN heeft afgesloten met derden.

Dave Baldwin, algemeen directeur van Getronics UK, vertelt: “PSN is een Schots succesverhaal. Onze wereldwijde dienstverlening, kennis van de lokale markt en ervaring in de energiesector, die de aanleiding waren om ons dit contract te gunnen, zullen ons ook in staat stellen PSN te helpen bij het uitbreiden van haar activiteiten.”